Conditions d’utilisation

1. Informations sur l’entreprise et l’opérateur du site

Le présent site web est détenu et exploité par TIMELESS DECOR & EVENT RENTAL LLC.

Les informations de l’entreprise sont les suivantes :

Nom de l'entreprise : TIMELESS DECOR & EVENT RENTAL LLC

Adresse : 1603 PROWMORE DRIVE, BRANDON, FL 33511, États-Unis

EIN : 88-4180606

Téléphone : +1 (904) 221-9195

Courriel : info@timelessdecoreventrental.com

Horaires du service client :

  • Du lundi au vendredi ;

  • De 08h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les consommateurs peuvent contacter Timelessdecoreventrental par e-mail. Les demandes reçues pendant les heures de service sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

2. Champ d’application des conditions d’utilisation

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent aux services proposés aux consommateurs achetant des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés via le site Timelessdecoreventrental.

Elles couvrent notamment :

  • La consultation des informations produits sur le site ;

  • La création de commandes ;

  • Le paiement en ligne ;

  • La livraison des produits ;

  • Les demandes après-vente et l’assistance client.

Ces conditions s’appliquent aux commandes livrées à des adresses situées en France.

Avant d’accéder au site, de passer une commande ou d’utiliser les services associés, les consommateurs doivent prendre connaissance des présentes conditions.

3. Informations relatives aux produits

Les informations produits présentées sur le site Timelessdecoreventrental comprennent notamment :

  • Le nom du produit ;

  • Les dimensions ;

  • Les informations relatives aux matériaux ;

  • Les informations relatives aux couleurs ;

  • Les descriptions des fonctionnalités du produit.

Les informations affichées sur le site permettent aux consommateurs de mieux comprendre les caractéristiques des produits.

Ces informations peuvent être modifiées en fonction de la disponibilité des produits, des stocks ou des mises à jour du site. Les consommateurs sont invités à vérifier les informations affichées dans la confirmation de commande avant l’achat.

4. Prix des produits et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Avant la validation de la commande, les consommateurs peuvent consulter :

  • Le montant des produits ;

  • Les frais de livraison (le cas échéant) ;

  • Le montant total à payer ;

  • Les informations relatives aux frais applicables.

Après le paiement, le consommateur reçoit une confirmation de commande.

La commande est considérée comme confirmée après réception du paiement et de la confirmation de commande.

5. TVA et informations relatives aux taxes

Timelessdecoreventrental fournit les informations relatives aux taxes applicables selon les modalités de traitement des commandes.

Les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux prix pendant le processus de commande et de paiement.

Lorsque des modalités spécifiques de traitement des taxes s’appliquent, les informations correspondantes sont indiquées dans le processus de commande.

Le montant payé par le consommateur correspond aux informations affichées lors de la validation finale de la commande.

6. Règles de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, Timelessdecoreventrental traite généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement des commandes comprend :

  • La confirmation du paiement ;

  • La préparation des produits ;

  • La préparation de l’emballage ;

  • La remise au transporteur.

Le délai de traitement ne comprend pas les week-ends ni les jours fériés.

Une fois le traitement terminé, la commande entre dans la phase de transport.

7. Livraison et transport

Timelessdecoreventrental propose un service de livraison aux consommateurs situés en France.

Les commandes suivent généralement les étapes suivantes :

  • Expédition des produits depuis l’entrepôt ;

  • Transport par des partenaires logistiques ;

  • Livraison à l’adresse indiquée par le consommateur.

Le délai de livraison estimé est généralement de :

10 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel de transport peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

  • L’organisation logistique ;

  • Les périodes de jours fériés ;

  • Les retards liés au transport ;

  • Les procédures de traitement des importations.

Après expédition, les consommateurs reçoivent des informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

8. Annulation des commandes

Les consommateurs souhaitant annuler une commande doivent contacter rapidement l’équipe du service client de Timelessdecoreventrental.

La demande d’annulation doit inclure :

  • Le numéro de commande ;

  • Les coordonnées du consommateur ;

  • Les informations relatives au produit concerné.

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement.

Si le produit est déjà entré dans le processus de livraison, le consommateur peut demander un retour conformément à la Politique de retour publiée sur le site.

9. Politique de retour

Après réception du produit, les consommateurs peuvent soumettre une demande de retour conformément à la Politique de retour publiée sur le site.

Les demandes de retour doivent généralement respecter les conditions suivantes :

  • Être envoyées dans le délai prévu ;

  • Le produit doit rester non utilisé ;

  • Le produit ne doit pas présenter de dommages causés par le consommateur ;

  • L’emballage et les accessoires associés doivent être complets.

Les conditions détaillées de retour, la procédure applicable et la prise en charge des frais sont définies dans la Politique de retour publiée sur le site.

10. Politique d’échange

Les consommateurs souhaitant remplacer un produit peuvent soumettre une demande conformément à la politique d’échange publiée sur le site.

Les produits concernés par un échange doivent généralement respecter les conditions suivantes :

  • Produit non utilisé ;

  • Produit complet et en bon état ;

  • Absence de dommage causé par le consommateur ;

  • Emballage et accessoires inclus.

Les demandes d’échange sont examinées après confirmation des informations de commande par le service client.

11. Assistance après-vente

Si un consommateur constate un problème concernant un produit reçu, il peut contacter l’équipe du service client de Timelessdecoreventrental.

Lors de l’envoi d’une demande après-vente, le consommateur doit fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Les informations relatives au produit ;

  • La description du problème ;

  • Les photos ou documents nécessaires lorsque cela est applicable.

Timelessdecoreventrental examinera la demande selon les informations de commande et l’état du produit, puis fournira les informations relatives au traitement suivant.

12. Protection de la propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Timelessdecoreventrental, notamment :

  • Les textes du site ;

  • Les images des produits ;

  • La conception des pages ;

  • La structure du site ;

  • Les informations relatives aux produits ;

sont utilisés dans le cadre de l’exploitation du site et de la présentation des produits.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable de Timelessdecoreventrental ou des titulaires des droits concernés est interdite.

13. Protection des informations personnelles

Timelessdecoreventrental traite les informations fournies par les consommateurs conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

  • Le traitement des commandes ;

  • La livraison des produits ;

  • Le service client ;

  • La maintenance des fonctionnalités du site ;

  • Le respect des obligations applicables.

Les consommateurs peuvent consulter la Politique de confidentialité du site afin d’obtenir des informations concernant :

  • Les types de données collectées ;

  • Les méthodes d’utilisation des données ;

  • Les modalités de conservation des données ;

  • Les droits dont disposent les consommateurs.

14. Responsabilités des utilisateurs

Lors de l’utilisation des services du site, les consommateurs doivent :

  • Fournir des informations de commande exactes et valides ;

  • Vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison ;

  • Utiliser les produits conformément aux informations fournies.

Lorsque des problèmes de livraison résultent d’informations incorrectes fournies par le consommateur, le traitement sera effectué selon la situation spécifique.

15. Limitation de responsabilité

Timelessdecoreventrental veille à maintenir l’exactitude des informations publiées sur le site conformément aux exigences applicables et assure la gestion des commandes, des livraisons et du service client.

Pour les retards ou impacts résultant notamment de :

  • Problèmes liés aux services de transport ;

  • Situations de transport indépendantes du contrôle du site ;

  • Problèmes techniques liés au réseau ou aux systèmes ;

  • Ajustements raisonnables liés aux mises à jour des informations ;

Timelessdecoreventrental examinera chaque situation selon les circonstances.

Les droits dont disposent légalement les consommateurs ne sont pas limités par les présentes conditions.

16. Mise à jour des conditions d’utilisation

Timelessdecoreventrental peut modifier les présentes Conditions d’utilisation en fonction :

  • Des besoins liés à l’exploitation du site ;

  • Des changements dans les processus de service ;

  • Des exigences applicables.

Les conditions mises à jour seront publiées sur le site.

En continuant à utiliser le site ou en passant une nouvelle commande, les consommateurs reconnaissent avoir pris connaissance de la version actuelle des conditions.

Pour toute question concernant une commande, un produit ou un service, les consommateurs peuvent contacter Timelessdecoreventrental par e-mail.

Les messages reçus pendant les horaires du service client sont généralement traités dans un délai de 24 heures.