Politique d’expédition

1. Champ d’application de la politique de livraison

La présente Politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés achetés par les consommateurs via le site Timelessdecoreventrental et livrés à une adresse située en France.

Cette politique présente notamment :

  • La zone de livraison ;

  • Les frais de livraison ;

  • Le délai de traitement des commandes ;

  • Les délais de transport ;

  • Les transporteurs utilisés ;

  • Les situations pouvant entraîner des retards de livraison.

Timelessdecoreventrental fournit aux consommateurs français des informations claires concernant les modalités de livraison afin de faciliter leur expérience d’achat en ligne.

2. Informations sur l’exploitation du site

Le présent site est détenu et exploité par :

Nom de l'entreprise : TIMELESS DECOR & EVENT RENTAL LLC

Adresse : 1603 PROWMORE DRIVE, BRANDON, FL 33511, États-Unis

EIN : 88-4180606

Téléphone : +1 (904) 221-9195

Courriel : info@timelessdecoreventrental.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Pour toute question concernant la livraison d’une commande, le suivi logistique ou la réception d’un colis, les consommateurs peuvent contacter notre service client par e-mail.

Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures après réception du message.

3. Zone de livraison

Timelessdecoreventrental propose un service de livraison aux consommateurs situés en France.

Zone de livraison :

France métropolitaine

Lors de la commande, les consommateurs doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte afin de garantir le bon acheminement des colis.

4. Informations relatives aux frais de livraison

Timelessdecoreventrental applique les conditions de livraison suivantes selon le montant de la commande :

  • Commande d’un montant supérieur ou égal à 146 € : livraison gratuite ;

  • Commande d’un montant inférieur à 146 € : frais de livraison de 10 €.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la confirmation de la commande et sont inclus dans le montant total à payer.

5. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, Timelessdecoreventrental commence le traitement de la commande.

Délai de traitement :

1 à 3 jours ouvrables

Le traitement comprend notamment :

  • La vérification des informations de commande ;

  • La préparation des produits ;

  • L’organisation de l’expédition.

Le délai de traitement ne comprend pas le temps nécessaire au transport du colis.

6. Délai de transport

Après traitement et expédition de la commande, celle-ci entre dans la phase de transport.

Délai estimé de livraison :

10 à 15 jours ouvrables

Le délai de transport peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

  • L’organisation des itinéraires logistiques ;

  • Les périodes de vacances ou jours fériés ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • L’organisation du transporteur ;

  • Les situations imprévues liées au transport.

Le délai réel de réception peut varier selon les caractéristiques de chaque commande.

7. Transporteurs de livraison

Timelessdecoreventrental sélectionne les services logistiques appropriés selon les caractéristiques des commandes.

Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, les consommateurs peuvent consulter l’état de livraison à l’aide du numéro de suivi communiqué après l’expédition.

8. Processus de livraison

Après validation d’une commande, le processus de livraison se déroule généralement comme suit :

Étape 1 : Confirmation de la commande

Après réception du paiement, Timelessdecoreventrental vérifie les informations de commande et commence le traitement.

Étape 2 : Préparation des produits

Les produits sont préparés pendant le délai de traitement prévu avant leur expédition.

Étape 3 : Transport logistique

La commande est confiée au transporteur sélectionné et acheminée vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur.

Étape 4 : Réception du produit

Après réception du colis, il est recommandé au consommateur de vérifier l’état de l’emballage et l’apparence générale du produit.

En cas de problème lié au transport, le consommateur est invité à contacter rapidement le service client de Timelessdecoreventrental.

9. Informations relatives aux retards de livraison

Dans certaines situations, le délai de livraison peut être prolongé, notamment en cas de :

  • Conditions météorologiques exceptionnelles ;

  • Augmentation du volume logistique pendant les périodes de fêtes ;

  • Modification de l’organisation du transporteur ;

  • Changements liés aux procédures de transport ;

  • Autres événements imprévus.

En cas de retard, Timelessdecoreventrental aide les consommateurs à vérifier l’état de leur commande selon les informations logistiques disponibles et fournit les informations nécessaires.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une date de livraison garantie.

10. Informations importantes lors de la réception

Lors de la saisie des informations de commande, les consommateurs doivent vérifier que :

  • Le nom du destinataire est correct ;

  • L’adresse de livraison est complète ;

  • Les coordonnées fournies sont valides.

Une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le consommateur peut entraîner des difficultés ou des retards dans la livraison.

11. Suivi de livraison et assistance client

Pour toute demande concernant le suivi d’une commande, les consommateurs peuvent contacter l’équipe du service client de Timelessdecoreventrental par e-mail.

Veuillez fournir :

  • Le numéro de commande ;

  • Le nom utilisé lors de la commande ;

  • L’adresse e-mail de contact ;

  • La description de la demande.

Le service client aide les consommateurs à suivre leur commande pendant les horaires d’ouverture et répond généralement aux e-mails dans un délai de 24 heures.

12. Nous contacter

Pour toute information concernant la livraison, veuillez contacter :

TIMELESS DECOR & EVENT RENTAL LLC

Adresse : 1603 PROWMORE DRIVE, BRANDON, FL 33511, États-Unis

Téléphone : +1 (904) 221-9195

Courriel : info@timelessdecoreventrental.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Timelessdecoreventrental fournit une assistance relative à la livraison selon les informations de commande et le statut logistique disponible.